2017: Un año en revisión




Por Kate Voehl, Gerente de producto de AirTreks


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AirTreks es una empresa guiada por valores fundamentales. Estos valores influyen en todo, desde las decisiones diarias de nuestros productos y la contratación, hasta nuestra dirección estratégica y planificación a largo plazo.


Nuestros valores principales son:


  • Aprender con amor.
  • Hacer conexiones significativas.
  • Apropiarse de su experiencia.
  • Abrazar el cambio.
  • Trabajar y desempeñarse con pasión.

Estos cinco valores fundamentales son vitales para nuestra compañía, y a continuación se encuentran nuestras historias favoritas de 2017 que dan una idea de cómo las estamos viviendo.


En AirTreks, nos encanta aprender.

Creemos en el aprendizaje permanente, abarcando el desarrollo personal y organizativo. Nos esforzamos para que nuestra compañía sea nuestro aula personal y trabajemos para cultivar un ambiente de aprendizaje.

Una de las actividades que promueve esto son las ruedas de negocios de nuestra empresa. Este año iniciamos eventos de ruedas de negocios en los que invitamos a todos los miembros de la compañía a organizar y participar en chats de video mensuales sobre los temas de su elección.

Compartiendo ideas sobre nuestro “enfriador de agua virtual”


Se convirtió en algo social, donde los colegas que normalmente no trabajan juntos se conectan por un interés común. (¡Recuerda que somos 100% remotos y no hay enfriador de agua!) Hemos tenido temas como Yoga y bienestar para la risa, Alegrías de ser padres, Pruebas de personalidad de Myers Briggs y Viajar por el mundo con tu familia.


Este verano, nuestra vicepresidenta de productos, Sara Tiffany, completó programa AltMBA de Seth Godin. Es un taller de liderazgo y gestión en línea. Esto fue lo que dijo ella sobre la experiencia: “ El programa se sintió como uno de los 10 mejores en el mundo para el aprendizaje en línea y la conexión entre colegas. Fue realmente genial compartir historias y vulnerabilidades con personas de Nueva York a Nueva Zelanda. La mayoría de los participantes en mi programa estaban allí porque tienen grandes metas que cambien sus vidas. Fue muy inspirador ver personas con talento que se preocupan y trabajan para mejorar. Tomé una gran cantidad de información sobre cómo me comunico como líder, así como lecciones sobre cómo construir un producto increíble ".


Sisense , una herramienta utilizada para analizar datos, ha revolucionado la forma en que trabajamos en 2017. Nos permite aprender de los datos para diseñar productos, tomar decisiones estratégicas y brindar un mejor servicio a nuestros viajeros. De hecho, en noviembre utilizamos Sisense para elaborar un informe en el que se enumeran viajeros cuyas rutas se verían afectadas por la erupción del volcán en Bali. Debido a esto, pudimos manejar de forma proactiva las cancelaciones de sus vuelos y encontrar soluciones para mantener a los pasajeros en el buen camino. En el panel de abajo, podemos ver cuántos pasajeros viajan en un día determinado y a qué lugar del mundo van.


Sisense Dashboard: ¡Cuántos viajeros están en el aire en un día determinado, y a qué lugar del mundo van!


Haga conexiones significativas.


Nos esforzamos por construir relaciones reales y profundas con personas y comunidades de todo el mundo.


El equipo de AirTreks se encuentra actualmente repartido entre 12 países.

Sin embargo, este octubre, 12 colegas de AirTreks tuvieron la oportunidad de reunirse en Rumania un encuentro fuera de la compañía.

Durante esta semana juntos, visitamos Bucarest, nos hospedamos en un centro turístico de montaña en Transilvania y compartimos ideas sobre el futuro de los viajes. ¡Podemos decir con seguridad que jugamos tan duro como trabajamos! Durante las fiestas de cena de misterio, charadas, caminatas y cenas de misterio, continuamos aprendiendo más sobre los demás y estableciendo relaciones sólidas que impulsarán a la compañía en 2018.


El CEO Riel Manriquez y Sara Tiffany asistieron en Septiembre al Foro Mundial de SKIFT en Nueva York. Sara escribió esto sobre la experiencia: “Disfrutamos de 2 días de oradores emocionantes de la industria de viajes. Fue divertido ver las similitudes y diferencias entre las ideas de nuestra compañía y las de compañías más grandes como Expedia, Trip Advisor y Airbnb. La noche más memorable del

Cena de “Misterio de asesinato” ambientada en la década de 1920




viaje fue el cierre en un restaurante indonesio en Chinatown con un desarrollado de herramientas de vuelo ucraniano, un fanático del fútbol / aficionado al teatro de Wisconsin que vende seguros de viaje, y a un colega de Virginia que ahora tiene lo que esperamos sea una vida un gusto por el curry de rendang de por vida".


Apropiarse de su experiencia.


Establecemos como prioridad la conciencia y nos comprometemos a definir nuestros propios viajes únicos.

Nuestro Director de Air Products, David Derrick, había estado soñando con viajar por el mundo y vivir en el extranjero con su familia durante años. En el 2017 durante su verano alrededor del mundo, llevó a su esposa y sus dos hijos a Inglaterra, Francia, España, Italia y Tailandia. Mientras se tomaba un tiempo para explorar, también se apropió de su experiencia al trabajar de forma remota desde sus diferentes ubicaciones.

“¿Qué diría su compañía si les dijera que quiere viajar durante siete semanas alrededor del mundo mientras trabaja? Como empresa distribuida, AirTreks tiene la infraestructura y el proceso que nos permite trabajar de manera constructiva desde cualquier lugar. ¡La oportunidad de vivir el producto que

David Derrick y su familia en Roma



promocionamos a nuestros clientes fue lo único que tenía que hacer! ”

Madison Hagen también ha demostrado que es dueña de su viaje trabajando en AirTreks. Después de unos meses en la empresa, descubrió que no quería continuar en el puesto para el que fue contratada originalmente. Ella diseñó un nuevo papel para ella misma.


Esto es lo que tiene que decir: “AirTreks me ha brindado un entorno que me ha permitido adquirir mi propia experiencia profesional. A lo largo del año, mi papel inicial ha evolucionado. La nueva posición me ha brindado la oportunidad de utilizar mejor mis intereses naturales y fortalezas, lo que me permite servir mejor a la comunidad itinerante, que es lo que más me atrajo de AirTreks ”.

Nuestro planificador de viajes más veterano, Glenn Talken, está siguiendo su propio viaje a México a fines de 2017. Después de ayudar a los viajeros a recorrer el mundo durante 32 años, ¡el siguiente paso en su viaje es apropiarse de su sueño de viajar de toda la vida! Él y su esposa están vendiendo su casa y se mudan a México como su nuevo hogar mientras viajan por el mundo. Estamos muy agradecidos con Glenn por todo el tiempo que ha pasado compartiendo su pasión por los viajes. No podemos esperar a ver a dónde le llevan sus aventuras.







Glenn Talken y su esposa en Santorini, Grecia.


Abrazar el cambio.


Vemos el cambio como una oportunidad para crecer y recrear nuestras vidas con un propósito.


El cambio es una parte inevitable de la vida, ¡y le damos la bienvenida! Uno de nuestros cambios favoritos de 2017 es nuestro cambio en el servicio de asiste5cia tradicional para la atención al cliente a un nuevo sistema de bandeja de entrada compartida que es utilizado por todos los colegas que atienden al cliente. Se llama Front. Nos permite trabajar juntos y mejor para servirle a los viajeros.



Otro cambio que experimentó la compañía este año; fue el cambio en los equipos funcionales a equipos basados en proyectos Después de emocionarnos con Google proyecto Aristoteles, en la presentación hecha por Heather Fleming en la conferencia “El Futuro del Trabajo”, decidimos enfatizar más los equipos multifuncionales.


Antes de 2017, cuando pensábamos en grandes equipos, pensábamos en eficiencia, talento y felicidad. Ahora pensamos en la seguridad psicológica, la fiabilidad, la claridad, el significado y el impacto. Es una nueva forma de pensar. Todavía estamos cambiando las estructuras de nuestra empresa para aprovechar lo que la investigación de Google nos dice acerca de los buenos equipos.



Trabajar y desempeñarse con pasión.


Valoramos el "trabajar por ello". Para nosotros, esto significa crear una vida que permita esforzarnos para lograr el dominio en el trabajo y fuera del trabajo.


Los colegas de AirTreks han visitado 20 países este año.


Para los planificadores de viajes Kat, Aurelie, Daniel y Camille, estos viajes no son solo visitas, ¡son nuevos hogares! Kat dejó el frío Vancouver en busca de sol en Chiang Mai, y Aurelie dejó su hogar en Tailandia para mudarse a Canadá.

Dan Gamber se mudó recientemente al otro lado del Atlántico con su esposa y sus dos hijos. Encontró una comunidad de expatriados en Granada e incluso se ha unido a un equipo de fútbol local. Camille, después de crecer en California, hizo su primer movimiento internacional en diciembre: ¡a Santiago, Chile!




Daniel Gamber con su familia en España





Grazia Testa vive su pasión a través del yoga. Ella da clases de yoga fuera de su trabajo con Airtreks. Ella a veces nos guia en los descansos durante las reuniones. “El yoga me llena de energía, con alegría y con el deseo de hacer felices a los demás y ayudarlos a encontrar su propio equilibrio y fortaleza. La práctica que enseño se basa en usar la respiración para escuchar el cuerpo y liberar tensiones, y para ayudar a que la mente se calme ”. Comenzó su Capacitación para maestros avanzada en marzo de 2017 y finalizará en junio.

La especialista en apoyo al viajero, Barbara Segria, es una apasionada en ayudar a los demás. Es voluntaria en un orfanato dedicado a niños que viven con SIDA. Algunas de sus responsabilidades incluyen cocinar, ayudar con los bebés, limpiar

Grazia Testa asume una pose



la casa, darles medicamentos a los niños, ayudar con la tarea y, por supuesto, ¡jugar! También realiza talleres sobre el VIH / SIDA en escuelas y otras instituciones locales.

Según Barbara, “A veces llevo a uno de los niños a pasar el fin de semana en casa conmigo y con mi familia. Son como una segunda familia para mí. ¡Lo mejor es cuando son adoptados y encuentran su propia familia! ”

2017 ha sido un año emocionante en AirTreks: lleno de cambios y conexiones. Estamos extremadamente agradecidos con nuestros colegas, socios y, sobre todo, con nuestros clientes.


¡Continúa explorando, aprendiendo, amando y haz de 2018 el mejor año hasta ahora!



 

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