El principio de desaparición de equipaje.
¿Qué hacer si su equipaje se pierde o se retrasa?


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Es francamente horroroso darse cuenta de que no tienes tus maletas cuando llegas a una nueva ciudad. La logística de viajar es bastante complicada sin tener que prescindir de su equipaje, pero oye, eso pasa.




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Lo primero que hay que recordar es no entrar en pánico. Créeme, es menos probable que tomes buenas decisiones cuando estás enloqueciendo. Afortunadamente, hay sistemas para localizar equipaje perdido. Las aerolíneas han estado perdiendo equipaje desde que comenzó el vuelo comercial y por lo general saben exactamente qué hacer.


Lo primero que debe hacer cuando se dé cuenta de que su equipaje no está bajando por el paracaídas es visitar la oficina de reclamo de equipaje del aeropuerto en el área de reclamo de equipaje.


Aquí hay más consejos sobre qué hacer si su equipaje se pierde o se retrasa.


Qué hacer si su equipaje se retrasa

Regla número uno:

Recuerde que el 98% de todo el equipaje extraviado es devuelto eventualmente. Esas son grandes probabilidades; así que no te preocupes demasiado.


Hay tres escenarios posibles para lo que le ha pasado a sus maletas:

  • No tomaron el vuelo: Deberían llegar en el próximo vuelo, pero es probable que tenga que esperar unas horas o un día para recuperarlos (a menos que el aeropuerto no tenga servicio diario desde su ciudad de salida, en cuyo caso podría ser más largo). Si no hay más períodos de vuelo a donde ha aterrizado, créame, usted tiene más problemas de los que preocuparse que los retrasos de equipaje.
  • Se equivocaron de vuelo: Es probable que se hayan ido a otro aeropuerto, lo que le causará una espera potencialmente más larga ya que las maletas tendrán que ser redirigidas, y es posible que no haya un vuelo directo desde donde se encuentran hasta su ubicación actual.
  • Estaban en su vuelo pero por alguna razón no llegaron al carrusel correcto: Este es el mejor escenario posible, ya que sólo tendrá que esperar unos minutos para que el personal los localice.

Qué hacer en caso de pérdida de equipaje

Si la aerolínea no sabe dónde está su bolso, no se asuste. ¿Hemos dicho eso lo suficiente?. El pánico nunca ayuda. En segundo lugar, inicie una reclamación por escrito de "equipaje extraviado". Hay una suma específica que las aerolíneas son responsables de pagarle si no pueden localizar sus cosas. Limita a unos 3.000 dólares para los vuelos nacionales de EE.UU., pero los límites varían para los vuelos internacionales, ya que están establecidos por la ley de tarifas internacionales. Si usted tiene seguro de viaje (y debe pagar más que los gastos de equipaje perdido), primero debe presentar su reclamo a la aerolínea.


Para obtener el reembolso, es útil tener un inventario de todo lo que tenía en su bolso, para que puedan devolverle el máximo de lo que perdió. Los recibos de su mercancía son extremadamente útiles, especialmente si el artículo era caro, como un ordenador portátil. Por supuesto, las aerolíneas no reembolsarán ciertos artículos caros como reliquias, joyas y otros objetos de valor, así que si tiene que viajar con estas cosas, guárdelas en su equipaje de mano.

Cómo hacérselo más fácil a usted mismo

La mejor manera de evitar que una situación de pérdida, retraso o robo empeore. Aquí hay algunas cosas que puede hacer para evitar que estas situaciones ocurran o para evitar que se conviertan en más problemas de lo necesario.


  • Mantenga su nombre en todas sus piezas, en tinta indeleble.
  • Haga un inventario de lo que hay en su bolso. Si se pierde, las aerolíneas, o la compañía de seguros, querrán saber lo que hay dentro (¡para que puedan reembolsarle a usted!). Una lista hará que el proceso de recordar sea fácil. Mantenga la lista con sus otros documentos importantes en su persona o en su equipaje de mano. También puede escanearla o tomar una foto de la lista y mantenerla en su nube si prefiere no tener que cargar tantos papeles.
  • Anote el tamaño, el color y la marca de su bolsa. Es increíble lo poco útil que es tu memoria cuando se te pide que describas tu equipaje. Una foto o dos tampoco vendrían mal.
  • Si tu bolso no es llamativo, embellécelo. Haz que destaque de las otras maletas negras que bajan por la rampa con etiquetas de colores, cintas o parches de hierro.
  • Guarde su boleto de reclamo. Sé que son pequeños, pero pégalos en tu pasaporte o en tu billetera, o en cualquier otra cosa que no sea tu tarjeta de embarque, de la que probablemente perderás el rastro tan pronto como estés en el avión. Esto hará que la reclamación de la bolsa perdida sea mucho más fácil si usted puede proporcionarles el código de barras de su bolsa.
  • Trate de no hacer el check-in tarde para su vuelo. La tripulación del aeropuerto puede ser astuta, pero no son viajeros del tiempo. Si llegas demasiado tarde, puede que no tengan tiempo suficiente para subir tu bolso al avión. Puedes correr por el aeropuerto, pero tu maleta no.
  • Evite tiempos de conexión cortos. Una vez más, el proceso para llevar una bolsa de un vuelo a otro puede ser rápido para un cadáver, pero una bolsa tiene que ser descargada, escaneada, transportada, manipulada, escaneada de nuevo y cargada, otra vez. Las conexiones rápidas pueden parecer ideales para alguien con piernas, pero pueden terminar causando problemas a su pobre equipaje indefenso.
  • Guarde sus documentos importantes, objetos de valor, dinero y pasaportes en su bolso de mano.
  • Obtenga un seguro de viaje. Tener un poco de protección en el camino hace su vida más fácil a largo plazo. Confíe en nosotros.
  • Una última manera de prevenir una situación de pérdida o retraso de equipaje es llevar sólo el equipaje de mano y mantener su maleta con usted. Llévatelo en el avión para que no acabe aquí.


Si al final se encuentra sin su equipaje, asegúrese de presentar una reclamación inmediatamente. Sea amable con el personal del aeropuerto - ellos saben qué hacer en estas situaciones y le ayudarán.


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