Indie o AirTreks: Revelados los pros y contras de ambas
compañías en su servicio de vuelos alrededor del mundo


No hay duda de que el servicio de boletos alrededor del mundo es pequeño. Nosotros hemos estado involucrados en él casi por 30 años y conocemos a casi todos los trabajan en el mismo. Recientemente, se han escuchado rumores acerca de BootsnAll y su nuevo motor búsqueda de precios y reservas llamado "Indie". Pero con un porcentaje tan alto de rumores en internet, e hace difícil distinguir la exageración de lo que realmente es verdad.




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En AirTreks, hemos vendido tarifas aéreas internacionales complejas durante más de un cuarto de siglo, por lo que es realmente difícil para nosotros tener una opinión imparcial sobre Indie, una herramienta que intenta automatizar completamente un proceso que nosotros en AirTreks hemos elegido de manera consciente y sistemática no automatizar a través de los años. Sin embargo, creemos que viajar es para todos, independientemente de la edad o los ingresos, y debido a esto, creemos que la verdad sobre la reserva de vuelos RTW, ya sea automática o no, debe ser informada.

Para darles a nuestros lectores el retrato más preciso, podemos pasar revista de lo que significa la herramienta de planificación independiente de BootsnAll para los compradores de boletos RTW. A continuación, enumeramos algunos de los beneficios de un motor de reservas automatizado, junto con algunas razones para comprar su boleto con los expertos de AirTreks.

Aquí están los pros que vemos para usar Indie para reservar sus boletos:

Hágalo usted mismo

Es un motor de reservas en línea, por lo que no tiene que hablar con un agente de viajes. Nunca. Puede reservar su viaje de 25 segmentos solo, sin interrupciones ni intervenciones, a las 3 a.m. si lo desea. Sin espera. Sin llamadas. No requiere comunicarse con una persona. Le seguirá un alto sentido de satisfacción y usted despegará tan pronto como lo desee. Indie funciona igual que los otros motores de reserva en línea, con la excepción de que puede usted puede obtener el precio de más de seis vuelos al mismo tiempo, de forma similar a las búsquedas en sitios como Kayak o Expedia.

Directividad

Es fácil y directo con sólo una opción de plan de vuelo: Tómelo o déjelo. Es una herramienta que funciona bien si le gusta desempeñarse en línea y tiene una idea muy específica de dónde quiere viajar, así como un conocimiento detallado de los diferentes aeropuertos que se encuentran en las ciudades que planea visitar.

Interfaz de usuario sexy

Indie es sin duda una aplicación bonita. Tus ojos quedarán deslumbrados mirando las líneas curvas y las sombras de las caja. Es divertida y fácil.

Estas son algunas de las trampas potenciales (también conocidas como realidades duras) que vemos con Indie:

Algoritmo de precios lineales.

Un motor de reservas en línea como "Indie" reserva los vuelos juntando una serie de boletos de ida con un algoritmo de enfoque lineal ultra enfocado e inflexible, escogiendo solución a su dilema las opciones de tarifas aéreas publicadas, sean o no las mejores para usted. El resultado no estará claro hasta que comience a viajar y no haya vuelta atrás.
En nuestra opinión, la "mejor solución" para los asuntos de viajes complejo es un juicio de valor que sólo puede ser realizado por un ser humano con capacidad de contextualizar el escenario. En otras palabras, ver todo el panorama. La respuesta podría ser usar un vuelo diferente, tal vez a una ciudad alternativa, con un conjunto diferente de conexiones o fechas, permanecer en una aerolínea específica para acumular millas de viajero frecuente o cualquier otro truco que usemos para hacer sus vuelos y rutas menos costosas y mejor aún, más agradables.

El hecho de que Indie ofrezca solo tres opciones de vuelo, la tarifa más barata publicada, el itinerario más corto y el itinerario con menos paradas, significa que si desea obtener consejos sobre cosas como una escala para agregar valor a su viaje o disminuir el costo de sus vuelos, tendrá que descolgar el teléfono o enviar un correo electrónico, lo que socavará inmediatamente la razón por la que utilizó un sistema automatizado en primer lugar. En ese momento se pierde la mayor comodidad de reservar en línea.

A diferencia de Indie, AirTreks TripPlanner le ofrece un precio instantáneo para cualquier ruta. En realidad, funciona un poco más rápido porque no necesita ingresar cada fecha de viaje para obtener una tarifa. No le brindará los detalles específicos de cada vuelo y conexión, ya que ahí es donde hablar con uno de nuestros asesores personales de viajes puede hacer la mayor diferencia. Sabemos qué líneas aéreas son confiables. Sabemos qué tiempos de conexión son razonables. Tenemos acceso a opciones con descuento en aerolíneas de alta calificación que pueden costar menos que las opciones de aerolíneas de bajo costo de Indie.

A menudo, nuestros boletos de consolidación con descuento ofrecen rutas más directas que las que están disponibles para el público en general. Al incorporar nuestra experiencia en sus planes de viaje , a menudo le ahorramos dinero y, lo que es más importante, tiempo y dolores de cabeza. También hacemos todo lo posible para incluir una parada gratuita en algún lugar fresco del camino para los clientes que no tienen mucha prisa por llegar a cada destino en su itinerario de varias ciudades.

Viajar con sus boletos

Lo que ha estado ausente notablemente en las discusiones sobre reservas en línea es mencionar lo que sucede después de que se compran sus boletos.
Con los boletos comprados usando un motor en línea automatizado como Indie, siempre que no necesite o no quiera hacer cambios de fecha, no se enferme, que de alguna manera pueda evitar los cambios de horario de las aerolíneas, y que todos sus boletos hayan sido emitidos de manera exacta y de forma correcta, entonces no tendrá ningún problema. Está listo para irse de viaje. Por supuesto, con los viajes complejos de múltiples paradas, hay muchas variables que deben considerarse para muchos segmentos.

Cambios de fecha

Si necesita o desea cambiar una fecha, las aerolíneas generalmente requieren que la agencia emisora realice dichos cambios. Sin embargo, si ha realizado la reserva a través de un motor de reservas en línea, es extremadamente difícil ponerse en contacto con una persona que pueda ayudarlo. BootsnAll tiene una política oscura en sus términos y condiciones con respecto a los cambios de fecha (no se dan para cada aerolínea, sino que tienen una cláusula "probablemente no pueda cambiar sus boletos dentro de las 72 horas de la salida" Esta cláusula debería aparecer como una gran bandera roja).
En última instancia, a menos que reserve directamente a través de las aerolíneas, tendrá que lidiar con un intermediario si desea hacer cambios en sus boletos o si hay un tsunami, un volcán, tormenta, etc. En mi experiencia, la accesibilidad a un humano en esas situaciones es de suma importancia. Es especialmente valioso tener un ser humano que tenga experiencia en tratar con estos casos también. Si su viaje sale mal, tener en su esquina a alguien que haya lidiado con cientos de situaciones similares le será muy conveniente.

Cambios en el horario de la aerolínea

No está claro si Indie tiene o no un sistema implementado para notificar a sus clientes los cambios en el horario de la aerolínea, que ocurren más de lo que a veces podemos creer. AirTreks tiene un equipo de servicio al cliente que administra continuamente las colas configuradas por las aerolíneas para avisar sobre los cambios en el horario y le transmitimos esa información a nuestros clientes cuando existe una diferencia potencialmente peligrosa (notificamos a los clientes sobre cambios de más de 15 minutos) .

AirTreks tiene un Departamento de Servicio al Cliente dedicado a ayudar con los vuelos posteriores a la salida. Ya sea para notificar un cambio en el horario de una aerolínea, una aerolínea que está saliendo del negocio o si tiene un familiar enfermo en casa y necesita regresar, siempre estamos aquí para ayudarlo. También incluimos un seguro de viaje con cada boleto que vendemos.

Piense en un agente de viajes como un médico y un motor de reservas en línea como medicamentos de venta libre. Claro, si tiene algo simple como un resfriado, puede cuidarlo usted mismo. No hay necesidad de ir al médico. Es como si tuviera un itinerario simple, probablemente no sea necesario hablar con un agente de viajes. Sólo tiene que reservar en línea y listo.

Pero cuando necesita un médico, uno se alegra de tenerlo. ¿Alguna vez alguien intentó eliminar a los médicos como uno de los principales inquilinos de la atención médica?.
En última instancia, siempre estamos emocionados de ver una nueva opción para planificar y reservar viajes RTW. Para nosotros, eso significa que cada vez más personas estarán expuestas a viajar por todo el mundo y salir y ver el mundo. Las nuevas herramientas significan que los viajeros pueden obtener información aún más detallada y aprovechar la transparencia en los precios, ya que deciden dónde viajar y dónde comprar sus boletos. Las nuevas herramientas significan que más personas pueden llegar a la importante conclusión de que los viajes no sólo son sorprendentes y pueden cambiar la vida, sino que también son posibles.

Dicho esto, para nosotros, la mejor pregunta que se debe hacer antes de comprar una tarifa aérea compleja y de múltiples destinos es la siguiente:
Estoy gastando miles de dólares en boletos para el viaje de mi vida . ¿Qué deseo de esta experiencia?.

Si su respuesta es: “Quiero comprarlos en línea sin hablar con un agente de viajes o una aerolínea”, entonces tiene una nueva forma de hacerlo, cortesía de Indie y BootsnAll.
Pero si su respuesta es: “Quiero el mejor viaje posible por mi dinero. Quiero un consejo experto sobre mi ruta, precio y en todo el proceso de compra y planificación. Necesito ayuda para descubrir las opciones menos costosas y más cómodas, sugerencias sobre alternativas ventajosas, algo de protección de viaje incluida (en forma de seguro de viaje) y saber que tengo un aliado en caso de que algo salga mal o si necesito cambios en mis vuelos ”, bueno, no hay discusión. AirTreks es tu única respuesta.


 

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