Retraso de volcán en Islandia.
Preguntas y respuestas con el especialista en seguros Jeffrey Fell


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Después de 4 días de inmovilidad casi surrealista de la red de aeropuertos, las cosas no han mejorado mucho para los viajeros. La nube de ceniza permanece asentada sobre gran parte del norte y centro de Europa y no parece que esté haciendo mucho para disiparse. Veinte países han cerrado ya su espacio aéreo con especialistas que dicen que puede que no haya muchas mejoras hasta finales de esta semana.


Sin embargo, hay buenas noticias: Los rumores sobre la erupción de un segundo volcán en Islandia son puramente eso, dado que la densidad de la nube parece estar disminuyendo, British Airways ha anunciado que podría reanudar sus vuelos a partir de mañana, hora local, y es probable que más compañías aéreas europeas sigan su ejemplo.




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Pero debido a que la ceniza volcánica sigue siendo peligrosa para los motores, y que el respaldo de los pasajeros se ha extendido tan profundamente en las operaciones de las aerolíneas en todo el mundo, nadie está completamente seguro de cuánto tiempo tardará la situación en resolverse por sí sola.


Para ayudar a nuestros clientes en los destinos afectados de todo el mundo, recurrí a nuestro especialista en seguros interno, Jeffrey Fell, para que respondiera a algunas preguntas que los viajeros puedan tener sobre cómo protegerse a sí mismos y a su dinero durante esta difícil situación.


No olvide revisar su visa de viaje para asegurarse de que no expire en los próximos días. Usted todavía puede enfrentar los problemas de inmigración si se queda más tiempo del que le permite una visa de turista, especialmente si está atascado en los Estados Unidos. Puede encontrar instrucciones para extender su visa de viaje a los Estados Unidos aquí.

Si compré un seguro de viaje, ¿estoy cubierto para vuelos cancelados debido al volcán de Islandia?

  • Sí, las pólizas de seguro generalmente cubren los desastres naturales. Siempre y cuando usted haya comprado su póliza antes de que comenzara la interrupción de los viajes aéreos, usted estará cubierto. Una póliza emitida después de que comenzó la interrupción del viaje no lo cubriría.


¿Cuánto estoy cubierto?

  • $150 por día, hasta por 5 días, bajo el beneficio Trip Delay. Este es un beneficio de reembolso para hoteles, alimentos y gastos imprevistos.
  • El reembolso de las tarifas de cambio de reserva en las aerolíneas estaría cubierto bajo el beneficio de Interrupción de Viaje. (Revise su póliza para más información sobre el beneficio de Interrupción de Viaje).


¿Cómo inicio una reclamación?

  • Una vez que su viaje se haya completado, póngase en contacto con Travel Guard utilizando la información de contacto proporcionada en su póliza. Los reclamos aprobados se pagarán con cheque y se enviarán por correo a su domicilio en los Estados Unidos o Canadá.


¿Qué puedo hacer mientras tanto?

  • Guarde los recibos de lo que gasta en hoteles, alimentos e imprevistos, y obtenga documentación de todos los cambios y gastos relacionados con sus boletos de avión. Por encima de eso, ¡intente disfrutar del tiempo extra que tienes en el lugar donde estás atrapado!.

Si tiene otras preguntas sobre su situación personal, por favor déjelas en la sección de comentarios o póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente directamente.


También recomiendo leer el artículo de Edward Hasbrouck sobre lo que las aerolíneas intentarán hacer por usted.


 

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